Pagalbos centras ir atsakingas žaidimas
Čia pateikiama bendra informacija, kontaktai, bilieto patikros eiga ir atsakingo žaidimo rekomendacijos.
Bilieto patikra veikia visą parą. Užklausos registruojamos darbo dienomis.
pagalba@loterijos.eu
Lankytojų aptarnavimas vyksta tik pagal iš anksto užregistruotą užklausą.
Bilieto patikra
Įveskite kodą nuo bilieto arba atidarykite bilieto nuorodą. Rezultatas rodomas tik patraukus slotų rankeną ir pasibaigus patikrai.
Prizų atsiėmimas
Jeigu bilietas laimingas, atsiėmimo forma atsiranda tame pačiame patikros lange.
Piniginė
Įmokos, išmokos ir kortelių valdymas pateikiami saugioje paskyros aplinkoje.
Tapatybės patvirtinimas
Paskyros veiksmams reikalinga pilnametystės, kontaktų ir mokėjimo būdo patikra.
Žaidimo limitai
Paskyroje galima valdyti dienos, savaitės ir mėnesio žaidimo ribas.
Pagalbos užklausa
Asmeninės užklausos, mokėjimai ir paskyros keitimai registruojami klientų aptarnavimo sistemoje.
Kaip vyksta bilieto patikra
Įveskite bilieto kodą
Kodas turi sutapti su bilieto nuorodoje esančiu arba spausdintu kodu.
Patraukite rankeną
Slotų langas pasuka simbolius ir užfiksuoja galutinį rezultatą tik po jūsų veiksmo.
Peržiūrėkite rezultatą
Nelaimingi bilietai pažymimi iš karto, o laimingi atidaro atsiėmimo formą.
Užpildykite duomenis
Laimėjimo forma susiejama tik su tuo bilieto kodu ir rodoma tame pačiame lange.
Dažniausi klausimai
Kaip tikrinti bilietą?
Atidarykite bilieto nuorodą arba puslapyje „Tikrinti bilietą“ įveskite kodą, nurodytą ant bilieto.
Kodėl nematau prizo iš karto?
Prizo informacija slepiama iki patikros pabaigos, kad bilieto rezultatas būtų rodomas tik konkrečiam kodui.
Ką reiškia „Laimėjimo nėra“?
Tai reiškia, kad bilieto simboliai nesutapo ir aktyvaus prizo šiam kodui nėra.
Kodėl pirkimas ir piniginė rodomi paskyroje?
Bilietų pirkimui reikalinga patvirtinta paskyra, mokėjimo būdas ir atsakingo žaidimo limitai.
Ar galima tikrinti kitą kodą?
Taip. Uždarykite rezultato langą, įveskite kitą bilieto kodą ir pradėkite patikrą iš naujo.
Kur kreiptis dėl prizo atsiėmimo?
Jeigu bilietas laimingas, užpildykite atsiėmimo formą rezultato lange. Papildomi veiksmai pateikiami tik tam bilietui.
Klientų aptarnavimas
Informacijos centras: Gedimino pr. 24, LT-01103 Vilnius, tel. +370 5 214 2088, el. paštas pagalba@loterijos.eu. Paskyros keitimai ir mokėjimų peržiūra atliekami kliento paskyroje.
Žaidimo kontrolės įrankiai
Paskyroje galima nustatyti indėlių ribas, laiko priminimus, savanoriškas pertraukas ir savitarnos apribojimus. Šie nustatymai saugomi kartu su atsakingo žaidimo nustatymais.